Case Study — Flims Laax Falera

Vom Antrag
bis zum Abo.

Auftrag Die ganzheitliche Digitalisierung des
Einheimisch-Ausweises für Flims Laax Falera.
Boulder Product Ownership & Projektleitung
Interessengruppen Gemeinden · Einwohnerdienste · Bergbahn · Locals

Analoge Zettelwirtschaft.
Mühsame Behördengänge.
Missbrauchspotenzial.
Wir haben das geändert.

Lokale Bergbahnpreise sind ein sensibles Privileg — und ein chronisches Verwaltungsproblem. Papierdokumente, manuelle Prüfprozesse und fehlende Schnittstellen zwischen Gemeinden und Bergbahnen öffneten Missbrauch Tür und Tor.

Wir haben die Brücke geschlagen zwischen hoheitlichen Gemeindedaten und der kommerziellen LAAX App. Das Ergebnis: eine volldigitale Plattform, die Behörden entlastet, Locals begeistert und Missbrauch ausschliesst.

Die drei Perspektiven

01 —
Einheimische
The User Experience
LAAX App mit digitalem Einheimisch-Ausweis
9.2/10 Zufriedenheits-Score, basierend auf
Nutzer-Feedback nach dem Launch.

„Alles online, sehr einfach. Wurde langsam Zeit!"

Einheimische · Flims Laax Falera, 2024
02 —
Einwohnerdienste
The Efficiency
85% Adoption-Rate — Anteil digitaler Anträge
seit dem Launch. Von der Ausnahme zur Regel.
Verwaltungs-Backend mit Stapelverarbeitung

Hunderte Anträge. Ein Klick.

Die Stapelverarbeitung ermöglicht es den Einwohnerdiensten, ganze Wellen von Anmeldungen in einem einzigen Schritt zu bearbeiten — ohne Schalter, ohne Kontextwechsel.

Die Gemeindedaten bleiben vollständig unter behördlicher Kontrolle. Ein revisionssicherer Audit-Trail dokumentiert jeden Ausweis-Status lückenlos.

03 —
Leistungspartner
The Impact

Verifiziert. In Echtzeit. Missbrauchsfrei.

Nur berechtigte Locals erhalten vergünstigte Tarife — verifiziert in Echtzeit, direkt im Kassenkanal. Kein manuelles Nachschlagen, kein Interpretationsspielraum.

Saisonpässe werden nahtlos im verifizierten In-App-Kanal verkauft. Der direkteste Weg zum Abschluss.

+45% Online-Conversion — Steigerung der
Saisonpass-Verkäufe über die App seit Launch.
Physischer Einheimisch-Ausweis als Backup-Medium

Projektbeteiligte

Auftraggeberin
Gemeinde Flims
Product Ownership & Projekt­leitung
Boulder
Partner­gemeinden
Gemeinde Laax,
Gemeinde Falera
Software­entwicklung
Liip AG
Integration & Mobile Development
Weisse Arena Gruppe (DGX)
Design
Swiwi
Hardware Lieferanten
InterHa, Evolis, Axess
Qualitätszertifikat
Swiss Made
Software
Entwickelt & gehostet in der Schweiz

Zertifiziert als Gütesiegel für technologische Substanz, Datenschutz und Nachhaltigkeit. Keine Vendor-Lock-ins, keine schwarzen Boxen.

Wenn menschliche Bedürfnisse und technologische Substanz eine gemeinsame Richtung finden, entsteht echte Veränderung.

Solid moves.